Avaliação do grau de satisfação dos usuários no serviço de atenção domiciliar do imip, em Recife

Abstract

Objetivos: Avaliar a satisfação dos usuários do SAD administrado pelo IMIP, Recife- PE. Metodologia: estudo descritivo, corte transversal, no SAD IMIP, a partir de entrevista com questionário de avaliação da satisfação do paciente (EORTC INPATSAT32), em livre adaptação à AD. Resultados: 22 usuários foram entrevistados. Os demais foram excluídos por não preencherem os critérios para participação. Com relação à satisfação aos cuidados recebidos do médicos, a média variou de 76,56 a 95,31, tendo como media geral de 88,67. A respeito dos cuidados recebidos pela equipe de enfermagem a média variou de 80,47 a 94,27, com uma média geral de 89,26. Com relação à satisfação com os aspectos organizacionais e serviços, a média variou entre 71,88 e 92,19, com uma média geral de 85,07. Também foi avaliada a satisfação do serviço como um todo, obtendo-se uma média de 89,6. Conclusão: Os usuários do SAD IMIP estão, no geral, satisfeitos com o programa e com o desempenho dos profissionais que os assistem.